Politika privatnosti

Delighted Minds d.o.o. poštuje privatnost svih korisnika internet prodavnice www.d-minds.com i posvećeno je zaštiti podataka o ličnosti koje obrađuje u okviru svog poslovanja.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo, kako ih koristimo, koliko dugo ih čuvamo, sa kim ih delimo i koja prava imate u vezi sa obradom svojih podataka.

Cilj ovog dokumenta je da obrada podataka bude transparentna, zakonita i razumljiva svakom korisniku internet prodavnice.

Korišćenjem internet prodavnice ne odričete se nijednog prava koje vam pripada po osnovu važećih propisa Republike Srbije.

Rukovalac podacima o ličnosti je:

Delighted Minds d.o.o.

Zmajeva 12v

11080 Zemun

Beograd

Republika Srbija

PIB: 109321906

Matični broj: 21161438

E-mail za pitanja u vezi sa zaštitom podataka:

info@d-minds.com

U svim pitanjima koja se odnose na obradu podataka o ličnosti možete nam se obratiti putem navedene e-mail adrese.

Prilikom obrade podataka o ličnosti Delighted Minds d.o.o. postupa u skladu sa:

• Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije;
• Zakonom o elektronskoj trgovini;
• Zakonom o zaštiti potrošača;
• Zakonom o računovodstvu;
• Zakonom o fiskalizaciji;
• drugim važećim propisima Republike Srbije koji uređuju obradu podataka.

U slučajevima kada je to primenljivo, Delighted Minds d.o.o. nastoji da svoje poslovanje uskladi i sa principima Opšte uredbe Evropske unije o zaštiti podataka (GDPR), posebno u pogledu transparentnosti, bezbednosti i poštovanja prava korisnika.

Vrsta podataka koje obrađujemo zavisi od toga na koji način koristite internet prodavnicu.

4.1. Podaci koje nam dostavljate prilikom kupovine

Prilikom poručivanja proizvoda možemo prikupljati:

• ime i prezime;
• adresu za isporuku;
• grad i poštanski broj;
• broj telefona;
• e-mail adresu;
• podatke neophodne za izdavanje računa;
• informacije o porudžbini.

Ovi podaci neophodni su za zaključenje i izvršenje ugovora o kupoprodaji.

4.2. Kontakt forma

Kada koristite kontakt formu na internet prodavnici obrađujemo podatke koje sami unesete:

• ime i prezime;
• e-mail adresu;
• broj telefona;
• sadržaj poruke.

Ove podatke koristimo isključivo radi odgovora na Vaš upit.

4.3. Newsletter

Ukoliko se prijavite na newsletter, obrađujemo:

• e-mail adresu;
• podatke o datoj saglasnosti;
• informacije o odjavi sa mailing liste.

Newsletter šaljemo isključivo korisnicima koji su dali svoju prethodnu saglasnost.

Saglasnost možete povući u svakom trenutku.

4.4. Podaci koje automatski prikupljamo

Prilikom korišćenja internet prodavnice automatski možemo prikupljati određene tehničke informacije, kao što su:

• IP adresa;
• tip uređaja;
• tip internet pregledača;
• operativni sistem;
• jezik pregledača;
• datum i vreme pristupa;
• posećene stranice;
• vreme provedeno na sajtu;
• izvor dolaska na internet prodavnicu.

Ovi podaci koriste se prvenstveno radi unapređenja rada internet prodavnice, bezbednosti sistema i analize korišćenja sajta.

Delighted Minds d.o.o. ne prikuplja niti čuva:

• podatke o platnim karticama;
• PIN brojeve;
• CVV/CVC sigurnosne kodove;
• lozinke za elektronsko bankarstvo.

Kartična plaćanja obrađuju se isključivo putem bezbedne platforme Banca Intesa Payment Gateway, u skladu sa bezbednosnim standardima za elektronsko plaćanje.

Podatke obrađujemo isključivo u meri u kojoj je to potrebno radi:

• realizacije porudžbine;
• isporuke proizvoda;
• komunikacije sa kupcima;
• odgovaranja na upite;
• izdavanja fiskalnih računa;
• vođenja poslovnih evidencija;
• ispunjavanja zakonskih obaveza;
• unapređenja internet prodavnice;
• analize poseta sajtu;
• zaštite od zloupotreba;
• slanja newsletter-a kada postoji saglasnost korisnika.

Podaci se neće koristiti u svrhe koje nisu u skladu sa ovom Politikom privatnosti ili važećim propisima.

U zavisnosti od konkretne situacije, Delighted Minds d.o.o. obrađuje podatke o ličnosti na osnovu jednog ili više sledećih pravnih osnova:

• izvršenja ugovora ili preduzimanja radnji pre zaključenja ugovora;
• ispunjenja zakonskih obaveza;
• legitimnog interesa, kada takav interes ne preteže nad pravima i slobodama korisnika;
• prethodno date saglasnosti korisnika, kada je ona potrebna (na primer za slanje newsletter-a ili određene vrste kolačića).

Kada se obrada zasniva na saglasnosti, korisnik ima pravo da je u svakom trenutku povuče. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre njenog povlačenja.

Delighted Minds d.o.o. neće prodavati, iznajmljivati niti na drugi način stavljati podatke o ličnosti korisnika na raspolaganje trećim licima u marketinške svrhe.

Podaci o ličnosti mogu biti dostupni isključivo licima koja učestvuju u izvršenju ugovora ili pružanju usluga Delighted Minds d.o.o., i to samo u meri neophodnoj za ostvarenje konkretne svrhe.

U zavisnosti od okolnosti, podaci mogu biti dostavljeni:

• pružaocu usluge elektronskog plaćanja (Banca Intesa Payment Gateway), radi obrade kartičnih transakcija;
• kurirskoj službi BEX ili drugom angažovanom dostavljaču, radi isporuke proizvoda;
• računovodstvenoj agenciji, u meri potrebnoj za ispunjenje zakonskih obaveza;
• pružaocima IT usluga koji održavaju internet prodavnicu ili njenu infrastrukturu, ukoliko je to neophodno za funkcionisanje sistema;
• nadležnim državnim organima, kada je to propisano zakonom ili na osnovu zakonitog zahteva.

Sva lica koja obrađuju podatke u ime Delighted Minds d.o.o. dužna su da obezbede odgovarajući nivo zaštite podataka u skladu sa zakonom.

Internet prodavnica koristi uslugu Google Analytics radi analize korišćenja sajta i unapređenja korisničkog iskustva.

Google Analytics može prikupljati informacije kao što su:

• posećene stranice;
• trajanje posete;
• uređaj i pregledač koji se koriste;
• okvirna geografska lokacija;
• izvor dolaska na internet prodavnicu;
• druge statističke podatke o korišćenju sajta.

Podaci koje Google Analytics obrađuje koriste se u agregiranom obliku i prvenstveno služe za razumevanje načina na koji korisnici koriste internet prodavnicu.

Delighted Minds d.o.o. ne koristi Google Analytics za donošenje automatizovanih odluka o pojedinačnim korisnicima niti za profilisanje koje proizvodi pravne ili slične značajne posledice.

Korišćenje analitičkih kolačića zavisi od izbora koji korisnik napravi putem banera za kolačiće.

Internet prodavnica koristi Meta Pixel radi merenja uspešnosti marketinških kampanja i prikazivanja relevantnijih oglasa na Meta platformama (Facebook i Instagram).

Meta Pixel može evidentirati informacije o radnjama koje korisnici preduzimaju na internet prodavnici, kao što su:

• pregled stranice;
• pregled proizvoda;
• dodavanje proizvoda u korpu;
• započinjanje procesa kupovine;
• završetak kupovine.

Ovi podaci koriste se za statističku analizu, optimizaciju oglašavanja i merenje efikasnosti reklamnih kampanja.

Marketinški kolačići aktiviraju se samo ukoliko korisnik da odgovarajuću saglasnost putem banera za kolačiće.

Internet prodavnica koristi kolačiće i slične tehnologije radi obezbeđivanja pravilnog funkcionisanja sajta, unapređenja korisničkog iskustva i analize korišćenja internet prodavnice.

Kolačići predstavljaju male tekstualne datoteke koje se čuvaju na uređaju korisnika.

Koristimo sledeće kategorije kolačića:

Neophodni kolačići

Ovi kolačići omogućavaju osnovno funkcionisanje internet prodavnice i ne mogu se isključiti putem sistema za upravljanje saglasnošću.

Analitički kolačići

Koriste se za prikupljanje statističkih podataka o korišćenju internet prodavnice.

Koriste se isključivo nakon saglasnosti korisnika.

Marketinški kolačići

Koriste se radi prikazivanja relevantnijih oglasa i merenja uspešnosti reklamnih kampanja.

Koriste se samo ukoliko korisnik prethodno da saglasnost.

Korisnik može u svakom trenutku promeniti izbor u vezi sa kolačićima putem podešavanja banera za kolačiće ili podešavanja svog internet pregledača.

Pojedini pružaoci usluga koje Delighted Minds d.o.o. koristi (na primer Google ili Meta) mogu obrađivati određene podatke na serverima koji se nalaze izvan Republike Srbije.

Kada se podaci prenose u druge države, Delighted Minds d.o.o. nastoji da takav prenos bude izvršen uz primenu odgovarajućih mera zaštite, u skladu sa važećim propisima.

Takve mere mogu uključivati:

druge mehanizme predviđene važećim zakonodavstvom.

odluke o primerenom nivou zaštite;

standardne ugovorne klauzule;

Podatke o ličnosti čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko to zahtevaju važeći propisi.

Orijentacioni rokovi čuvanja su:

Po isteku navedenih rokova podaci se brišu, anonimizuju ili se njihova obrada ograničava, osim kada postoji zakonska obaveza njihovog daljeg čuvanja.

Delighted Minds d.o.o. primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka o ličnosti od:

• neovlašćenog pristupa;
• slučajnog ili nezakonitog uništenja;
• gubitka;
• izmene;
• neovlašćenog otkrivanja;
• drugih oblika nezakonite obrade.

Mere zaštite uključuju, između ostalog:

• ograničen pristup podacima;
• korišćenje bezbednih komunikacionih protokola (SSL/TLS);
• zaštitu korisničkih naloga i informacionih sistema;
• redovno ažuriranje softvera kada je primenljivo;
• organizacione procedure kojima se obezbeđuje poverljivost podataka.

Iako primenjujemo odgovarajuće mere zaštite, nijedan sistem elektronske komunikacije ne može garantovati apsolutnu bezbednost.

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, korisnik ima pravo da od Delighted Minds d.o.o. zatraži:

• potvrdu da li obrađujemo njegove podatke o ličnosti;
• pristup svojim podacima;
• ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
• brisanje podataka, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
• ograničenje obrade podataka u slučajevima predviđenim zakonom;
• prenosivost podataka, kada je to primenljivo;
• prigovor na obradu podataka koja se zasniva na legitimnom interesu;
• povlačenje prethodno date saglasnosti, kada se obrada zasniva na saglasnosti.

Ostvarivanje navedenih prava ne utiče na obradu podataka koja je izvršena pre podnošenja zahteva ili povlačenja saglasnosti, kada je takva obrada bila zakonita.

Zahtev za ostvarivanje prava u vezi sa obradom podataka o ličnosti možete podneti:

• elektronskom poštom na adresu info@d-minds.com;
• pisanim putem na adresu sedišta Delighted Minds d.o.o.

Radi zaštite podataka o ličnosti, možemo zatražiti dodatne informacije koje su neophodne za potvrdu identiteta podnosioca zahteva, ukoliko postoji opravdana sumnja u njegov identitet.

Na zahteve ćemo odgovoriti u rokovima propisanim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Ukoliko zahtev nije moguće ispuniti u celosti, korisniku će biti dostavljeno obrazloženje u skladu sa važećim propisima.

Ukoliko smatrate da se Vaši podaci o ličnosti obrađuju suprotno važećim propisima, imate pravo da se obratite Delighted Minds d.o.o. radi pokušaja sporazumnog rešavanja pitanja.

Pored toga, imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti u Republici Srbiji:

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Podnošenje pritužbe nadležnom organu ne utiče na druga prava i pravna sredstva koja Vam stoje na raspolaganju u skladu sa zakonom.

Internet prodavnica namenjena je licima koja imaju poslovnu sposobnost za zaključenje ugovora na daljinu.

Proizvod Zynamik® Direct namenjen je osobama starijim od 16 godina, u skladu sa deklaracijom proizvoda.

Delighted Minds d.o.o. svesno ne prikuplja podatke o ličnosti dece putem internet prodavnice.

Ukoliko saznamo da su podaci o ličnosti deteta prikupljeni suprotno važećim propisima, preduzećemo odgovarajuće mere radi njihovog brisanja ili druge zakonite obrade.

Internet prodavnica može sadržati linkove ka internet stranicama trećih lica radi pružanja dodatnih informacija korisnicima.

Delighted Minds d.o.o. ne kontroliše sadržaj, bezbednost niti način obrade podataka na tim internet stranicama i ne odgovara za njihove politike privatnosti ili način postupanja sa podacima o ličnosti.

Preporučujemo korisnicima da se upoznaju sa politikama privatnosti svake internet stranice koju posećuju putem takvih linkova.

Delighted Minds d.o.o. zadržava pravo da ovu Politiku privatnosti izmeni ili dopuni radi:

• usklađivanja sa promenama propisa;
• unapređenja poslovanja;
• uvođenja novih funkcionalnosti internet prodavnice;
• promena u načinu obrade podataka o ličnosti.

Aktuelna verzija Politike privatnosti biće objavljena na internet prodavnici www.d-minds.com, uz navođenje datuma poslednjeg ažuriranja.

U slučaju značajnih izmena koje mogu uticati na prava korisnika, Delighted Minds d.o.o. će, kada je to primereno, obavestiti korisnike putem internet prodavnice ili drugim odgovarajućim sredstvima komunikacije.

Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom podataka o ličnosti možete nas kontaktirati:

Delighted Minds d.o.o.

Zmajeva 12v

11080 Zemun

Republika Srbija

E-mail: info@d-minds.com

Internet stranica: www.d-minds.com

Ova Politika privatnosti primenjuje se od dana njenog objavljivanja na internet prodavnici www.d-minds.com.

Ukoliko pojedina odredba ove Politike privatnosti postane nevažeća ili neprimenjiva, to neće uticati na važenje ostalih odredaba.

Na sva pitanja koja nisu uređena ovom Politikom privatnosti primenjuju se važeći propisi Republike Srbije.