Uslovi kupovine

Dobro došli u internet prodavnicu Delighted Minds d.o.o. na internet adresi d-minds.com/zynamik-direct.

Ovi Uslovi kupovine uređuju način korišćenja internet prodavnice, postupak naručivanja i kupovine dijetetskog suplementa Zynamik® Direct, uslove plaćanja, isporuke, ostvarivanja prava potrošača, zaštitu podataka o ličnosti, kao i druga prava i obaveze između Delighted Minds d.o.o. kao prodavca i korisnika internet prodavnice.

Naš cilj je da proces kupovine bude jednostavan, transparentan i bezbedan. Zato smo ovaj dokument napisali jasnim jezikom, uz poštovanje važećih propisa Republike Srbije.

Molimo Vas da pažljivo pročitate ove Uslove kupovine pre naručivanja proizvoda. Podnošenjem porudžbine potvrđujete da ste se sa njima upoznali i da ih prihvatate.

Ovim Uslovima kupovine uređuju se prava i obaveze između privrednog društva Delighted Minds d.o.o. (u daljem tekstu: Prodavac) i fizičkih i pravnih lica koja putem internet prodavnice kupuju proizvode (u daljem tekstu: Kupac). Odredbe ovih Uslova koje se odnose na Potrošače primenjuju se isključivo na Kupce koji imaju status potrošača u smislu Zakona o zaštiti potrošača. 

Ovi uslovi primenjuju se na sve ugovore zaključene na daljinu putem internet prodavnice d-minds.com/zynamik-direct, u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača Republike Srbije i drugim važećim propisima.

Podnošenjem porudžbine Kupac potvrđuje da:

• je pročitao ove Uslove kupovine;
• razume njihovu sadržinu;
• prihvata prava i obaveze koje iz njih proizlaze;
• daje saglasnost da se komunikacija u vezi sa kupovinom može odvijati elektronskim putem.

Ukoliko Kupac ne prihvata ove Uslove kupovine, nije moguće izvršiti kupovinu putem internet prodavnice.

Prodavac zadržava pravo izmene Uslova kupovine u bilo kom trenutku radi usklađivanja sa promenama propisa, unapređenja poslovanja ili promena u ponudi proizvoda. 

Izmene ne utiču na prava i obaveze koje su nastale po osnovu porudžbina potvrđenih pre njihovog stupanja na snagu.

Na svaku pojedinačnu kupovinu primenjuju se Uslovi kupovine koji su bili objavljeni na internet prodavnici u trenutku potvrđivanja porudžbine.

Ukoliko se pojedina odredba ovih Uslova kupovine pokaže ništavom, nevažećom ili neprimenjivom, to neće uticati na punovažnost ostalih odredaba koje ostaju na snazi.

Delighted Minds d.o.o.
Zmajeva 12v, 11080 Zemun, Beograd, Republika Srbija

Matični broj: 2116143
PIB: 109321906

Internet stranica: d-minds.com/zynamik-direct
E-mail: info@d-minds.com

Delighted Minds d.o.o. posluje u skladu sa propisima Republike Srbije.
Prodavac nastupa u svojstvu ovlašćenog distributera proizvoda Zynamik® Direct na tržištu Republike Srbije.

Radi lakšeg razumevanja ovih Uslova kupovine, pojedini izrazi imaju sledeće značenje:

Prodavac je privredno društvo Delighted Minds d.o.o., koje putem internet prodavnice prodaje proizvode krajnjim kupcima.

Potrošač je fizičko lice koje kupuje proizvod radi zadovoljenja svojih ličnih potreba, izvan svoje poslovne ili profesionalne delatnosti, u smislu Zakona o zaštiti potrošača.

Kupac je fizičko ili pravno lice koje putem internet prodavnice naručuje ili kupuje proizvode od Prodavca. 

Internet prodavnica predstavlja elektronsku platformu dostupnu na adresi d-minds.com/zynamik-direct/ , putem koje se vrši prodaja proizvoda na daljinu.

Proizvod označava dijetetski suplement Zynamik® Direct, kao i svaki drugi proizvod koji Prodavac eventualno uvrsti u svoju ponudu.

Porudžbina predstavlja elektronski zahtev Kupca za kupovinu proizvoda putem internet prodavnice.

Ugovor na daljinu predstavlja ugovor zaključen između Prodavca i Kupca korišćenjem sredstava komunikacije na daljinu, bez njihovog istovremenog fizičkog prisustva.

Radni dan označava svaki dan osim subote, nedelje i državnih praznika u Republici Srbiji.

Ovim Uslovima kupovine uređuju se naročito:

• uslovi korišćenja internet prodavnice;
• informacije o proizvodima;
• postupak naručivanja;
• način zaključenja ugovora;
• cene i način plaćanja;
• uslovi isporuke;
• pravo Potrošača na odustanak od ugovora;
• reklamacije i saobraznost proizvoda;
• zaštita podataka o ličnosti;
• odgovornost ugovornih strana;
• rešavanje sporova i završne odredbe.

Informacije objavljene na internet prodavnici predstavljaju predugovorno obaveštenje u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Kupoprodajni ugovor smatra se zaključenim u trenutku kada Prodavac potvrdi prihvatanje porudžbine, u skladu sa odredbama ovih Uslova kupovine.

Internet prodavnica d-minds.com/zynamik-direct/ namenjena je korisnicima koji žele da na jednostavan i bezbedan način kupe proizvode iz ponude Delighted Minds d.o.o.

Kupovina putem internet prodavnice dostupna je fizičkim i pravnim licima sa adresom za isporuku na teritoriji Republike Srbije. Fizičko lice koje nije navršilo 18 godina može koristiti internet prodavnicu i zaključiti ugovor o kupoprodaji isključivo uz saglasnost roditelja, staratelja ili drugog zakonskog zastupnika. 

Kupac je odgovoran za tačnost svih podataka koje dostavi prilikom registracije korisničkog naloga ili podnošenja porudžbine. Prodavac ne snosi odgovornost za kašnjenje u isporuci, nemogućnost isporuke ili druge posledice nastale usled dostavljanja netačnih, nepotpunih ili neažurnih podataka.

Internet prodavnica namenjena je kupovini proizvoda za ličnu upotrebu. Kupovina radi dalje preprodaje ili u druge komercijalne svrhe nije dozvoljena bez prethodne pisane saglasnosti Prodavca.

Kupac se obavezuje da internet prodavnicu koristi u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, dobrim poslovnim običajima i ovim Uslovima kupovine.

Zabranjena je svaka upotreba internet prodavnice koja može ugroziti njen rad, bezbednost informacionog sistema, prava drugih korisnika ili prava intelektualne svojine Prodavca ili trećih lica.

Prodavac zadržava pravo da privremeno ograniči pristup internet prodavnici ili pojedinim njenim funkcionalnostima radi održavanja sistema, unapređenja usluga ili otklanjanja tehničkih problema, bez prethodne najave i bez odgovornosti za eventualnu privremenu nedostupnost.

Internet prodavnica trenutno nudi dijetetski suplement Zynamik® Direct, namenjen dopuni uobičajene ishrane.

Delighted Minds d.o.o., kao distributer proizvoda Zynamik® Direct na tržištu Republike Srbije, nastoji da informacije objavljene na internet prodavnici budu tačne, potpune i ažurne. 

Na stranici proizvoda dostupne su informacije o:

• sastavu proizvoda;
• preporučenom načinu upotrebe;
• preporučenoj dnevnoj dozi;
• nutritivnim vrednostima;
• uslovima čuvanja;
• upozorenjima;
• pakovanju proizvoda;
• drugim informacijama značajnim za pravilnu upotrebu.

Sve informacije objavljene na internet prodavnici zasnivaju se na zvaničnoj deklaraciji proizvoda, dokumentaciji proizvođača i važećim propisima Republike Srbije.

Fotografije proizvoda imaju ilustrativni karakter. Moguće su manje razlike u izgledu pakovanja, grafičkom dizajnu ili pojedinim elementima ambalaže usled promena koje vrši proizvođač, pri čemu takve razlike ne utiču na kvalitet, sastav ili funkcionalnost proizvoda.

Prodavac zadržava pravo da, bez prethodne najave, ispravi eventualne tehničke, administrativne ili tipografske greške u opisu proizvoda, ukoliko takve ispravke ne utiču na osnovna svojstva proizvoda ili prava Potrošača.

Prikaz proizvoda na internet prodavnici ne predstavlja garanciju da je proizvod u svakom trenutku dostupan na lageru.

Prodavac nastoji da stanje zaliha bude ažurno, ali zbog istovremenih porudžbina, logističkih procesa ili drugih okolnosti može doći do privremene nedostupnosti proizvoda.

U slučaju da proizvod nije moguće isporučiti, Kupac može izabrati jednu od sledećih mogućnosti:

• čekanje isporuke proizvoda;
• otkazivanje porudžbine uz povraćaj svih uplaćenih sredstava;

U slučaju otkazivanja porudžbine, Prodavac će izvršiti povraćaj uplaćenih sredstava bez nepotrebnog odlaganja, u skladu sa važećim propisima.

Sve cene na internet prodavnici iskazane su u dinarima (RSD) i uključuju porez na dodatu vrednost (PDV), osim ukoliko nije naznačeno drugačije.

Troškovi isporuke nisu uključeni u cenu proizvoda, osim ukoliko nije drugačije naznačeno tokom postupka kupovine ili u okviru posebne promotivne ponude.

Za Kupca važi cena proizvoda koja je bila objavljena na internet prodavnici u trenutku podnošenja porudžbine.

Prodavac zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave. Izmena cena ne utiče na porudžbine koje su već prihvaćene od strane Prodavca.

U slučaju očigledne tehničke ili administrativne greške u prikazu cene, koja predstavlja očigledan nesklad sa stvarnom vrednošću proizvoda, Prodavac zadržava pravo da odbije prihvatanje ili izvršenje takve porudžbine. U tom slučaju Kupac će biti bez odlaganja obavešten, a ukoliko je izvršio uplatu, ista će mu biti vraćena u celosti.

Kupovina putem internet prodavnice obavlja se elektronskim putem.

Kupac bira željeni proizvod, količinu i dodaje proizvod u korpu.

Pre potvrđivanja porudžbine Kupcu je omogućen pregled svih podataka koji se odnose na porudžbinu, uključujući:

• naziv proizvoda;
• količinu;
• pojedinačnu cenu;
• ukupnu cenu;
• troškove dostave;
• način plaćanja;
• podatke za isporuku.

Kupac je dužan da pre potvrđivanja porudžbine proveri tačnost svih unetih podataka.

Potvrđivanjem porudžbine Kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim Uslovima kupovine, Politikom privatnosti i ostalim informacijama koje su mu dostupne tokom postupka kupovine.

Po uspešno poslatoj porudžbini Kupac dobija automatsku potvrdu o prijemu porudžbine na e-mail adresu koju je naveo prilikom kupovine.

Automatska potvrda o prijemu porudžbine predstavlja potvrdu da je porudžbina evidentirana u informacionom sistemu Prodavca i sama po sebi ne predstavlja potvrdu zaključenja ugovora o kupoprodaji.

Prodavac zadržava pravo da kontaktira Kupca radi potvrde podataka, razjašnjenja pojedinih elemenata porudžbine ili rešavanja eventualnih tehničkih problema pre prihvatanja porudžbine.

Prikaz proizvoda na internet prodavnici predstavlja poziv Kupcu da podnese ponudu za zaključenje ugovora o kupoprodaji.

Kupac podnošenjem porudžbine dostavlja Prodavcu ponudu za kupovinu izabranog proizvoda pod uslovima navedenim u trenutku poručivanja.

Kupoprodajni ugovor smatra se zaključenim u trenutku kada Prodavac elektronskim putem potvrdi prihvatanje porudžbine ili kada započne njenu realizaciju, u zavisnosti od toga koja okolnost nastupi ranije.

Prodavac zadržava pravo da ne prihvati porudžbinu ukoliko:

• proizvod više nije dostupan;
• postoji očigledna greška u ceni ili opisu proizvoda;
• nije moguće izvršiti isporuku na adresu koju je Kupac naveo;
• postoji osnovana sumnja na zloupotrebu sistema naručivanja ili platnih instrumenata;
• postoje druge okolnosti koje onemogućavaju uredno izvršenje ugovora.

U slučaju da porudžbina nije prihvaćena nakon izvršene uplate, Prodavac će Kupcu bez nepotrebnog odlaganja izvršiti povraćaj celokupnog uplaćenog iznosa, istim sredstvom plaćanja, osim ukoliko Kupac izričito ne zahteva drugačije.

Kupac može izvršiti plaćanje na jedan od načina koji su u trenutku kupovine ponuđeni na internet prodavnici.

Plaćanje platnim karticama vrši se putem bezbedne platforme Banca Intesa Payment Gateway, koja obezbeđuje obradu transakcija u skladu sa međunarodnim bezbednosnim standardima za elektronsko plaćanje.

Podaci o platnoj kartici ne prolaze kroz informacione sisteme Delighted Minds d.o.o. niti ih Prodavac prikuplja, obrađuje ili čuva. Celokupan proces autorizacije i obrade kartičnog plaćanja obavlja se neposredno između Kupca, banke izdavaoca kartice i pružaoca usluge elektronskog plaćanja.

Kupac je odgovoran da obezbedi dovoljno raspoloživih sredstava za izvršenje transakcije i da koristi platni instrument u skladu sa uslovima banke koja je karticu izdala.

Ukoliko transakcija nije autorizovana ili nije uspešno izvršena, smatraće se da porudžbina nije plaćena, te Prodavac nije u obavezi da započne njenu realizaciju do uspešnog evidentiranja uplate.

Za svaku uspešno izvršenu kupovinu Kupcu će biti izdat fiskalni račun u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Delighted Minds d.o.o. vrši isporuku proizvoda isključivo na teritoriji Republike Srbije.

Isporuka se obavlja putem kurirske službe BEX, odnosno drugog pružaoca usluge dostave ukoliko to zahtevaju posebne okolnosti ili unapređenje kvaliteta usluge.

Rok isporuke naveden na internet prodavnici predstavlja procenjeni rok i može zavisiti od dostupnosti proizvoda, vremena potvrde porudžbine, praznika, vremenskih uslova ili drugih okolnosti koje nisu pod kontrolom Prodavca.

Prodavac će uložiti razumne napore da porudžbinu obradi i preda kurirskoj službi u najkraćem mogućem roku.

Kupac će po slanju pošiljke dobiti odgovarajuće obaveštenje, kada je to tehnički moguće, uključujući broj pošiljke ili drugi podatak koji omogućava praćenje isporuke.

Prilikom prijema pošiljke Kupac je dužan da proveri da li postoje vidljiva oštećenja transportne ambalaže.

Ukoliko su na ambalaži vidljiva značajna oštećenja koja mogu ukazivati da je narušen integritet proizvoda, preporučuje se da Kupac odbije prijem pošiljke ili da zajedno sa kurirom sačini zapisnik o uočenim oštećenjima.

Naknadne reklamacije koje se odnose isključivo na spoljašnja oštećenja ambalaže, a koja nisu prijavljena prilikom prijema pošiljke, mogu biti otežane za utvrđivanje činjenica u postupku reklamacije.Delighted Minds d.o.o. vrši isporuku proizvoda isključivo na teritoriji Republike Srbije.

Isporuka se obavlja putem kurirske službe BEX, odnosno drugog pružaoca usluge dostave ukoliko to zahtevaju posebne okolnosti ili unapređenje kvaliteta usluge.

Rok isporuke naveden na internet prodavnici predstavlja procenjeni rok i može zavisiti od dostupnosti proizvoda, vremena potvrde porudžbine, praznika, vremenskih uslova ili drugih okolnosti koje nisu pod kontrolom Prodavca.

Prodavac će uložiti razumne napore da porudžbinu obradi i preda kurirskoj službi u najkraćem mogućem roku.

Kupac će po slanju pošiljke dobiti odgovarajuće obaveštenje, kada je to tehnički moguće, uključujući broj pošiljke ili drugi podatak koji omogućava praćenje isporuke.

Prilikom prijema pošiljke Kupac je dužan da proveri da li postoje vidljiva oštećenja transportne ambalaže.

Ukoliko su na ambalaži vidljiva značajna oštećenja koja mogu ukazivati da je narušen integritet proizvoda, preporučuje se da Kupac odbije prijem pošiljke ili da zajedno sa kurirom sačini zapisnik o uočenim oštećenjima.

Naknadne reklamacije koje se odnose isključivo na spoljašnja oštećenja ambalaže, a koja nisu prijavljena prilikom prijema pošiljke, mogu biti otežane za utvrđivanje činjenica u postupku reklamacije.

Rizik slučajne propasti ili oštećenja proizvoda prelazi na Kupca u trenutku kada Kupac ili lice koje je on ovlastio preuzme proizvod od kurirske službe.

Ukoliko Kupac neopravdano odbije prijem uredno isporučene pošiljke ili ne preuzme pošiljku u roku koji odredi kurirska služba, smatraće se da je Prodavac omogućio izvršenje svoje obaveze isporuke.

U tom slučaju Prodavac može zahtevati naknadu stvarno nastalih troškova neuspele dostave i vraćanja pošiljke, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Ova odredba ne utiče na zakonska prava Potrošača u vezi sa saobraznošću proizvoda ili pravom na odustanak od ugovora.

Potrošač koji je zaključio ugovor na daljinu ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada je on ili treće lice koje je odredio, a koje nije prevoznik, preuzelo proizvod.

Radi ostvarivanja prava na odustanak dovoljno je da Potrošač, pre isteka navedenog roka, dostavi Prodavcu nedvosmislenu izjavu o odustanku od ugovora.

Izjava se može dostaviti elektronskom poštom na adresu info@d-minds.com ili putem obrasca za odustanak od ugovora koji je dostupan na internet prodavnici.

Potrošač je dužan da proizvod vrati bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku.

Smatraće se da je rok ispoštovan ukoliko je proizvod predat kurirskoj službi pre isteka navedenog roka.

Neposredne troškove vraćanja proizvoda snosi Potrošač, osim ukoliko je na internet prodavnici izričito navedeno drugačije ili je Prodavac preuzeo obavezu da ih snosi.

Potrošač odgovara isključivo za umanjenje vrednosti proizvoda koje nastane kao posledica rukovanja proizvodom na način koji nije bio neophodan radi utvrđivanja njegove prirode, karakteristika i funkcionalnosti.

Prodavac će izvršiti povraćaj primljenih uplata bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u rokovima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača, pri čemu može odložiti povraćaj sredstava do prijema vraćenog proizvoda ili dok Potrošač ne dostavi dokaz da je proizvod poslat nazad, u zavisnosti od toga koja okolnost nastupi ranije.

Pravo na odustanak od ugovora ostvaruje se u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Međutim, u slučajevima predviđenim zakonom, Potrošač nema pravo da odustane od ugovora, naročito kada je predmet kupovine:

• proizvod izrađen prema posebnim zahtevima ili specifikaciji Potrošača;
• proizvod koji je jasno prilagođen ličnim potrebama Potrošača;
• zapečaćen proizvod koji zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nije pogodan za vraćanje nakon što je zaštitni pečat ili originalna ambalaža otvorena ili oštećena;
• drugi proizvodi za koje je zakonom propisano da pravo na odustanak nije moguće ostvariti.

S obzirom da je Zynamik® Direct dijetetski suplement namenjen oralnoj upotrebi, zaštita zdravstvene ispravnosti proizvoda predstavlja prioritet.

Ukoliko je nakon isporuke narušen integritet originalnog pakovanja ili zaštitnog zatvaranja proizvoda, Prodavac može odbiti povraćaj proizvoda u okviru prava na odustanak kada su za to ispunjeni zakonski uslovi.

Ova odredba ne utiče na pravo Potrošača da podnese reklamaciju ukoliko proizvod nije saobrazan ugovoru ili ima nedostatak za koji Prodavac odgovara u skladu sa zakonom.

Kupac ima pravo da podnese reklamaciju ukoliko smatra da isporučeni proizvod nije saobrazan ugovoru, ima nedostatak ili nije isporučen u skladu sa potvrđenom porudžbinom.

Reklamacija se podnosi elektronskom poštom na adresu info@d-minds.com ili drugim putem koji Prodavac učini dostupnim na internet prodavnici.

Radi efikasnijeg rešavanja reklamacije preporučuje se da Kupac navede:

• ime i prezime;
• broj porudžbine ili broj fiskalnog računa;
• kontakt podatke;
• opis razloga reklamacije;
• fotografije proizvoda ili pakovanja, ukoliko je to moguće.

Po prijemu reklamacije Prodavac će bez odlaganja potvrditi njen prijem elektronskim putem.

Reklamacije se rešavaju u rokovima i na način propisan Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Ukoliko je za odlučivanje o reklamaciji potrebno izvršiti pregled proizvoda, Kupac će biti obavešten o načinu dostavljanja proizvoda Prodavcu.

Prodavac nastoji da svaki zahtev Potrošača rešava profesionalno, transparentno i u najkraćem mogućem roku.

Delighted Minds d.o.o. odgovara za saobraznost proizvoda ugovoru u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Smatra se da je proizvod saobrazan ugovoru ukoliko:

• odgovara opisu objavljenom na internet prodavnici;
• odgovara podacima navedenim na deklaraciji proizvoda;
• poseduje svojstva koja su uobičajena za proizvode iste vrste;
• ispunjava zahteve bezbednosti propisane važećim zakonima.

Kupac je dužan da koristi Zynamik® Direct isključivo u skladu sa deklaracijom proizvoda, preporučenim načinom upotrebe i upozorenjima proizvođača.

Prodavac ne odgovara za posledice nastale usled:

• upotrebe proizvoda suprotno deklaraciji;
• prekoračenja preporučene dnevne doze;
• nepravilnog čuvanja proizvoda nakon isporuke;
• korišćenja proizvoda nakon isteka roka trajanja;
• upotrebe proizvoda uprkos poznatoj preosetljivosti na neki od sastojaka.

Ukoliko Kupac primeti da proizvod ima vidljiv nedostatak ili sumnja na neispravnost proizvoda, treba da prekine njegovu upotrebu i bez odlaganja kontaktira Prodavca radi pokretanja postupka reklamacije.

Zynamik® Direct je dijetetski suplement namenjen dopuni uobičajene ishrane i koristi se u skladu sa preporukama proizvođača i uputstvima navedenim na deklaraciji.

Proizvod je namenjen osobama starijim od 16 godina.

Proizvod nije namenjen deci mlađoj od 16 godina.

Zynamik® Direct nije lek i nije namenjen dijagnostikovanju, lečenju, ublažavanju ili sprečavanju bolesti.

Informacije objavljene na internet prodavnici imaju informativni karakter i ne predstavljaju medicinski savet, dijagnozu niti preporuku za lečenje.

Kupac je dužan da pre upotrebe pažljivo pročita:

• deklaraciju proizvoda;
• sastav proizvoda;
• preporučeni način upotrebe;
• preporučenu dnevnu dozu;
• upozorenja;
• uslove čuvanja.

Preporučena dnevna doza ne sme se prekoračiti.

Dijetetski suplement ne može biti zamena za raznovrsnu i uravnoteženu ishranu niti zdrav način života.

Trudnicama, dojiljama, osobama koje koriste terapiju ili imaju određena zdravstvena stanja preporučuje se konsultacija sa lekarom ili farmaceutom pre upotrebe proizvoda.

Proizvod treba čuvati u originalnom pakovanju, na suvom mestu, zaštićen od toplote i direktne sunčeve svetlosti, u skladu sa uslovima navedenim na deklaraciji.

Nakon isteka roka trajanja označenog na pakovanju proizvod se ne sme koristiti.

Delighted Minds d.o.o. nastupa kao distributer proizvoda Zynamik® Direct i odgovoran je za ispunjenje obaveza koje proizlaze iz ugovora zaključenog sa Potrošačem, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Prodavac ne garantuje da će upotreba proizvoda dovesti do određenih rezultata, jer efekti dijetetskih suplemenata mogu zavisiti od individualnih karakteristika organizma, načina ishrane, životnih navika i drugih faktora na koje Prodavac ne može uticati.

Sve informacije objavljene na internet prodavnici imaju za cilj da korisnicima pruže tačne informacije o proizvodu i njegovoj pravilnoj upotrebi, ali ne predstavljaju zamenu za savet lekara, farmaceuta ili drugog zdravstvenog radnika.

Kupac je odgovoran da pre upotrebe proveri da li je proizvod pogodan za njegove individualne potrebe, naročito ukoliko ima poznate alergije, koristi terapiju ili boluje od hroničnih bolesti.

Odgovornost Prodavca ne može se isključiti niti ograničiti u slučajevima kada je takvo ograničenje zabranjeno važećim propisima Republike Srbije.

Celokupan sadržaj internet prodavnice www.d-minds.com, uključujući tekstove, fotografije, grafička rešenja, logotipe, ilustracije, dizajn, baze podataka, video materijale, audio sadržaje, kao i druge elemente sajta, zaštićen je propisima o autorskom i drugim pravima intelektualne svojine.

Osim ako nije drugačije naznačeno, sva prava na sadržaj internet prodavnice pripadaju Delighted Minds d.o.o. ili trećim licima koja su Prodavcu odobrila njegovo korišćenje.

Naziv Zynamik®, naziv Zynamite®, logotipi, fotografije proizvoda i drugi zaštićeni znaci predstavljaju intelektualnu svojinu njihovih nosilaca prava i koriste se uz odgovarajuća ovlašćenja ili u skladu sa pravima distributera.

Nije dozvoljeno kopiranje, umnožavanje, objavljivanje, distribuiranje, izmena ili korišćenje bilo kog dela sadržaja internet prodavnice u komercijalne svrhe bez prethodne pisane saglasnosti nosioca prava.

Dozvoljeno je korišćenje sadržaja isključivo za lične, nekomercijalne potrebe koje ne narušavaju prava intelektualne svojine.

Delighted Minds d.o.o. obrađuje podatke o ličnosti korisnika u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i drugim primenljivim propisima.

Podaci se obrađuju isključivo u meri koja je neophodna za:

• obradu i realizaciju porudžbine;
• komunikaciju sa Kupcem;
• isporuku proizvoda;
• izdavanje fiskalnog računa;
• ispunjenje zakonskih obaveza;
• unapređenje korisničkog iskustva;
• slanje marketinških poruka isključivo uz prethodnu saglasnost korisnika.

Detaljne informacije o načinu prikupljanja, obradi, čuvanju i zaštiti podataka o ličnosti dostupne su u posebnoj Politici privatnosti, koja predstavlja sastavni deo internet prodavnice.

Kupac prihvata da se komunikacija u vezi sa kupovinom može odvijati elektronskim putem.

Elektronske poruke koje se odnose na potvrdu porudžbine, informacije o isporuci, reklamacijama, ostvarivanju prava Potrošača ili drugim pitanjima vezanim za izvršenje ugovora smatraju se zvaničnom poslovnom komunikacijom između ugovornih strana.

Kupac je odgovoran da obezbedi tačnost svoje e-mail adrese i da redovno proverava elektronsku poštu, uključujući fascikle za neželjenu poštu (Spam ili Junk).

Korisnik može dati izričitu saglasnost za prijem obaveštenja o novim proizvodima, promocijama, pogodnostima i drugim marketinškim sadržajima.

Davanje saglasnosti za prijem newsletter-a nije uslov za kupovinu proizvoda putem internet prodavnice.

Korisnik može u svakom trenutku povući svoju saglasnost klikom na link za odjavu koji se nalazi u svakoj elektronskoj poruci ili slanjem zahteva na adresu info@d-minds.com.

Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade podataka izvršene pre trenutka povlačenja saglasnosti.

Prodavac ulaže razumnu pažnju kako bi internet prodavnica bila dostupna, bezbedna i funkcionalna.

Ipak, Prodavac ne garantuje da će internet prodavnica biti dostupna bez prekida ili tehničkih smetnji u svakom trenutku.

Privremeni prekidi rada mogu nastati usled:

• redovnog održavanja sistema;
• ažuriranja softvera;
• tehničkih kvarova;
• prekida telekomunikacionih usluga;
• sajber napada;
• drugih okolnosti koje Prodavac nije mogao predvideti niti sprečiti.

Prodavac neće odgovarati za eventualnu štetu nastalu usled privremene nedostupnosti internet prodavnice, osim ukoliko je takva odgovornost propisana važećim zakonom.

Prodavac neće odgovarati za kašnjenje ili nemogućnost izvršenja svojih obaveza ukoliko je to posledica događaja koji se nisu mogli predvideti, izbeći ili otkloniti.

Višom silom smatraju se naročito:

• prirodne nepogode;
• požari;
• poplave;
• zemljotresi;
• epidemije ili pandemije;
• ratovi;
• teroristički akti;
• štrajkovi;
• prekidi u radu energetskih ili telekomunikacionih sistema;
• zabrane ili mere državnih organa;
• druge okolnosti van razumne kontrole Prodavca.

U slučaju nastupanja više sile, Prodavac će bez nepotrebnog odlaganja obavestiti Kupca ukoliko takve okolnosti utiču na izvršenje porudžbine.

Kupac može uputiti pritužbu u vezi sa radom internet prodavnice, kvalitetom usluge ili ponašanjem zaposlenih elektronskom poštom na adresu info@d-minds.com.

Delighted Minds d.o.o. nastoji da svaku pritužbu razmotri profesionalno, nepristrasno i u razumnom roku, sa ciljem postizanja sporazumnog rešenja.

Podnošenje pritužbe ne utiče na pravo Potrošača da koristi druga zakonom predviđena sredstva zaštite svojih prava.

Delighted Minds d.o.o. smatra da se većina nesporazuma može rešiti brzom i otvorenom komunikacijom sa Kupcem.

Ukoliko spor nije moguće rešiti neposrednim dogovorom, Potrošač može koristiti druge mehanizme zaštite svojih prava koji su predviđeni važećim propisima Republike Srbije, uključujući postupke vansudskog rešavanja potrošačkih sporova kada su za to ispunjeni zakonski uslovi.

Na sve odnose između Delighted Minds d.o.o. i Kupca primenjuje se pravo Republike Srbije.

Za sva pitanja koja nisu uređena ovim Uslovima kupovine primenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o obligacionim odnosima, Zakona o elektronskoj trgovini, Zakona o zaštiti podataka o ličnosti i drugi važeći propisi Republike Srbije.

U slučaju spora koji nije moguće rešiti sporazumno, nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Srbiji, osim ukoliko važeći propisi predviđaju drugačiju nadležnost radi zaštite prava Potrošača.

Delighted Minds d.o.o. zadržava pravo da u svakom trenutku izmeni ili dopuni ove Uslove kupovine radi usklađivanja sa promenama propisa, unapređenja poslovanja ili promena u ponudi proizvoda i usluga.

Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na internet prodavnici, osim ukoliko nije drugačije naznačeno.

Na porudžbine potvrđene pre stupanja na snagu izmena primenjuju se Uslovi kupovine koji su važili u trenutku zaključenja ugovora. Delighted Minds d.o.o. zadržava pravo da u svakom trenutku izmeni ili dopuni ove Uslove kupovine radi usklađivanja sa promenama propisa, unapređenja poslovanja ili promena u ponudi proizvoda i usluga.

Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na internet prodavnici, osim ukoliko nije drugačije naznačeno.

Na porudžbine potvrđene pre stupanja na snagu izmena primenjuju se Uslovi kupovine koji su važili u trenutku zaključenja ugovora.

Ovi Uslovi kupovine primenjuju se od dana njihovog objavljivanja na internet prodavnici www.d-minds.com.

Ukoliko pojedina odredba ovih Uslova kupovine postane ništava, nevažeća ili neprimenjiva, to neće uticati na važenje ostalih odredaba koje ostaju na snazi.

Ovi Uslovi kupovine predstavljaju celokupan sporazum između Delighted Minds d.o.o. i Kupca u vezi sa kupovinom proizvoda putem internet prodavnice, osim u delu u kojem se primenjuju posebni propisi ili posebni uslovi koji su izričito navedeni.

Za sva pitanja koja nisu uređena ovim dokumentom primenjuju se važeći propisi Republike Srbije.